个人培训心得体会总结报告，企业员工培训总结范文

　　首先我十分感谢公司给我们这次培训学习的机会，我也很荣幸参加了这次培训。这培训取得的效果说明了公司重视员工的培训，重视人才，培养人才。

　　在这里也感谢蒙总邀请了清华大学的裴教授给我们上的国学课，这是我人生中最幸运，最有智慧，最昂贵的一天课程。深刻感受到了蒙总对公司员工负责的态度和对员工个人成长发展的良苦用心。

　　经过了这一天的培训，完全颠覆了我以前对公司产品的认知和对待客户的态度。

　　入职的时候韦经理教导我，我们公司的员工要礼貌，客户一进门就打招呼，给客户第一好印象，要精气神好，客户看到了会心情好。虽然不是很理解，但是有努力做到，用微笑迎接每一个客户每一次的到来。

　　虽然有告诫自己说用最大的热情来迎接客户，但是遇到不接受不理解公司产品，一进店就挑刺儿的客户的时候还是很生气，好几次都快气哭。现在经过一天的培训学习后我很感激这样的客户，因为他让我的耐心又提升了一个阶梯。同时也很遗憾他们错失了一个接触好产品的机会。学习了“利他‘和”感恩“后我开始试着凡事都从利他的立场来考虑问题，从客户有需要自然会购买产品到主动为客户提供帮助，帮客户解决问题的思想转变。

　　因为只有主动为客户输出价值，为客户创造更大价值，那样我才能收获更多大的价值。“利他就是最大的利己“。

　　在此感谢黄总在这次培训中对我的照顾与日常工作中对我的指导和关心，感谢韦经理对我工作是的教导和监督。