近日，寄递广东省邮政管理局最新数据显示，旺季2023年11月为寄递业务繁忙时期，临珠省内各地市快递服务用户每百万件快件业务量申诉率平均为0.84；珠海为1.35，海市何较上月下降，民享为近三年来同期最低值。快递

11月是服务“双11”寄递旺季月份，2023年11月我市从月头进入快递业务高峰期，情况一个月内呈现两轮寄递高峰。寄递据珠海市邮政管理局统计，旺季当月全市快递揽件量完成1829.27万件，临珠比2022年11月增长16.32%；派件方面，海市何单从2023年11月11日至16日最高峰时来看，民享我市邮政快递全行业派件量就达到约1070万件，快递同比增长19%，服务整个11月件量增速也明显加快。

寄递旺季，市民享受的快递服务情况如何？据广东省邮政管理局统计，2023年11月，珠海快递服务每百万件快件业务量申诉率为1.35，比10月份的2.06下降0.71；和2022年同期的1.93、2021年同期2.05 相比也有明显下降，为近三年来同期最低值。

再看2023年11月份申诉处理工作综合指数，这是对市级邮政管理机构申诉处理工作质量的评价指标。我省市级邮政管理机构申诉处理工作综合指数平均为99.26，我市达到了100，申诉处理工作及时、准确，得到用户认可。

进入元旦假期，2023年至2024年冬春季最后一轮寄递旺季即将来临。为保障大家合法权益，邮政管理部门建议市民及时反映快递服务过程中出现的问题，如向企业投诉，对企业处理结果不满意可进行申诉。方式有三种：关注邮政业消费者申诉（搜索微信号yz12305）公众号进行申诉，电话拨打020-12305或珠海12345进行申诉，以及登录国家邮政局申诉网站或关注国家邮政局微信公众号进行申诉。