存在自燃隐患!宜家召回253件移动电源,回应称可退款换货
7月18日,存自南都记者从上海市市场监督管理局了解到,燃隐宜家(中国)投资有限公司将召回宜家IKEA牌VARMFRONT旺芙荣移动电源,患宜回件回应换货共计253件。家召召回原因为产品在使用过程中可能过热,移动存在熔化或自限性自燃的电源潜在隐患。同日,退款宜家有关负责人回应南都记者称,存自召回是燃隐持续进行的,会协助消费者全额退款或换货。患宜回件回应换货
VARMFRONT旺芙荣移动电源。
上海市市场监督管理局发布召回公告称,退款宜家(中国)投资有限公司自7月17日至10月16日召回2023年3月至2023年5月生产的存自宜家IKEA牌VARMFRONT旺芙荣移动电源,共计253件。
公告显示,召回原因为产品在使用过程中可能过热,存在熔化或自限性自燃的潜在隐患。消费者应立即停止使用该产品,宜家(中国)投资有限公司将为客户提供全额退货或换货处理。
同日,宜家有关负责人就此事回应南都记者称,宜家官方已于17日下午14时通过官网、会员短信、商场店内沟通等各渠道发布召回信息。该负责人表示,召回是持续进行的,会协助消费者全额退款或换货。
随后,南都记者致电宜家客服热线,客服人员表示,“宜家在开发产品的过程中遵循严格的风险评估和测试程序,确保产品无质量问题才会上市。但在制造过程中有极个别存在偏差,从而导致部分产品可能存在一定的安全隐患。”为此,宜家针对涉事产品做了召回并换货退款的处理。
上述客服称,消费者可以凭借购物小票或电子消费记录,到线下门店找工作人员协助处理。
南都此前报道,据上海市市场监督管理局1月11日消息,宜家(中国)投资有限公司召回3008件宜家牌ASKSTORM奥斯通40W USB充电器。召回原因为电源线可能出现磨损,继续使用可能存在烫伤或触电的潜在风险。
同日晚间,宜家相关负责人向南都记者表示,该产品在召回前已经停售,消费者可以联系任何一家宜家商场或客服中心退货退款,无需出示购物凭证。
采写:南都记者 冯奕然 实习生 李茜